Search

Zwroty i reklamacje

ZWROT

Zgodnie z ustawą z 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta Klient będący Konsumentem może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie odstępując od zawartej z ESTABLOPHARMA Sp z o.o.  umowy sprzedaży – bez konieczności podawania przyczyny w terminie 14 dni od daty wydania mu towaru w przypadku umów obejmujących wydanie towarów (dostarczenie towaru).

W celu skorzystanie z możliwości odstąpienia od umowy prosimy o wypełnienie formularza zwrotu.

POBIERZ FORMULARZ ZWROTU

Uprzejmie przypominamy, że zwrotom podlegają produkty pełnowartościowe, oryginalnie zamknięte, z niezerwaną plombą zabezpieczającą,  nieposiadające oznak użytkowania.

Pełna informacja na temat produktów niepodlegających zwrotom znajduje się w Regulaminie na stronie sklepu www.sklep-establopharma.pl

Zwracane produkty wraz z formularzem, prosimy odesłać na adres:

ESTABLOPHARMA Sp. z o.o.

Chemiczna 8J

20-329 Lublin

REKLAMACJA

Jeśli produkty zakupione w sklepie sklep-establopharma.pl są niezgodne z umową, Klient  może zgłosić reklamację z tytułu niezgodności z umową lub wadą produktu. Aby złożyć reklamację prosimy o wypełnienie elektronicznego formularza reklamacji kontakt mailowy pod adresem zamowienia@establopharma.com

ZGŁOSZENIE REKLAMACJI

Reklamowane produkty prosimy odesłać na adres:

ESTABLOPHARMA Sp. z o.o.

Chemiczna 8J

20-329 LUBLIN

Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni, licząc od dnia otrzymania reklamowanych towarów wraz z wypełnionym formularzem. Prosimy o krótki opis przyczyny reklamacji oraz sprecyzowanie oczekiwań dotyczących sposobu jej rozpatrzenia. Skontaktujemy się z Państwem po rozpatrzeniu reklamacji.

 

Reklamacje związane z uszkodzeniami przesyłki przez firmy kurierskie:

Użytkownik zobowiązany jest do sprawdzenia przy odbiorze przesyłki lub osobistym czy Zamówienie zostało zrealizowane zgodnie z Formularzem Zamówienia. W przypadku stwierdzenia braków lub uszkodzeń należy spisać protokół niezgodności i złożyć reklamacje. W przypadku odbioru w punkcie sprawdzenie realizacji Zamówienia powinno nastąpić w punkcie odbioru i tam powinien zostać spisany protokół. W przypadku doręczenia kurierem sprawdzenie powinno zostać dokonane niezwłocznie przy czym protokół może być spisany w ciągu 7 dni od dnia doręczenia przesyłki. O niezgodności Zamówienia należy poinformować Usługodawcę.

W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt mailowy: zamowienia@establopharma.com

Koszyk